Wie lange dauert bei Ihnen ein Schaden bis zum Termin?
Im Erstgespräch schauen wir uns Ihren Alltag an – 20 Minuten, unverbindlich.
Vom Schaden zum Handwerkertermin. In Stunden statt Tagen.
Der Schadens-Agent nimmt Meldungen strukturiert auf, bewertet die Dringlichkeit, fragt den passenden Handwerker aus Ihrer Liste an und hält alle Beteiligten auf dem Laufenden.
Meldung über das Web-Formular · Beispiel
„Heizkörper im Wohnzimmer bleibt seit gestern kalt.“
Mieter, 2. OG links, 1 Foto
ObjektLindenhof 4
BereichHeizung · Gemeinschaftseigentum
Dringlichkeithoch (Heizperiode)
HandwerkerHeizungsbau [NAME] angefragt
Entwurf an den Mieter: „Danke für Ihre Meldung. Wir haben die Heizungsfirma beauftragt und melden uns mit einem Termin …“
Freigeben & sendenBearbeiten
Kennen Sie das?
Meldungen sind unvollständig
Welche Wohnung? Seit wann? Fotos? Für jede Meldung braucht es zwei, drei Rückfragen.
Handwerker hinterhertelefonieren
Wer ist zuständig, wer hat Zeit? Die Abstimmung bindet Ihr Team stundenlang.
Ständige Nachfragen
Mieter, Eigentümer und Beirat wollen den Stand wissen – jeder einzeln.
So funktioniert's
1
Meldung aufnehmen
Per Formular, Mail oder Telefon – mit Fotos, Einheit und Beschreibung.
2
Dringlichkeit bewerten
Der Agent schätzt ein, ob es eilt, und markiert mögliche Zuständigkeiten.
3
Handwerker anfragen
Passend zum Gewerk aus Ihrer Dienstleisterliste – nach Ihrer Freigabe.
4
Alle informieren
Mieter, Eigentümer und Beirat erhalten automatisch den aktuellen Stand.
Praxisbeispiel
Eine kalte Heizung – vom Formular bis zur Reparatur
Beispielablauf. Ihr Team greift an genau einer Stelle ein: bei der Freigabe.
18:40
Mieter meldet kalten HeizkörperÜber das Formular, mit Foto und Einheit.
18:41
Agent bewertet: dringendHeizperiode, Gemeinschaftseigentum, Vorgang angelegt.
08:05
Entwürfe liegen bereitAnfrage an die Heizungsfirma, Info an den Mieter.
08:15
Freigabe durch das TeamBeide Nachrichten gehen raus.
11:20
Termin bestätigtTermin landet im Vorgang, der Mieter wird informiert.
Was sich ändert
Weniger Rückfragen
Jede Meldung kommt vollständig an – mit Fotos und Einheit.
Schnellere Reparaturen
Der richtige Handwerker ist angefragt, bevor jemand zum Telefon greift.
Zufriedenere Bewohner
Alle wissen jederzeit, wie es weitergeht.
Häufige Fragen
Mit welchen Handwerkern arbeitet der Agent?
Ausschließlich mit Ihrer eigenen Dienstleisterliste. Wen Sie wofür beauftragen, legen Sie fest.
Beauftragt der Agent selbstständig?
Nein. Er bereitet die Anfrage vor, Ihr Team gibt frei. Auf Wunsch lassen sich für Notfälle eigene Regeln festlegen.
Wie kommen Mieter an das Formular?
Über einen Link, den Sie im Aushang, auf der Website oder in Mails teilen.